Air India

История Air India

Авиаперевозчик был основан в 1932 году путём слияния нескольких колониальных компаний в Британской Индии под началом промышленного холдинга Tata Group. Изначально обслуживал рейсы внутри Британской Империи, однако после 1947, после получения независимости Индии, компания стала выполнять полёты в большинство стан мира. Первоначальный флот из самолётов De Hauvilland в 1970-е был заменён на европейские Airbus и американские Boeing.

С 2000-х Air India входит в состав Star Alliance — международного объединения авиаоператоров с повышенными требованиями к качеству обслуживания. Компания сотрудничает с Индийской метеослужбой и министерством обороны страны.

Флот Air India

Достаточно разнообразный флот постепенно заменяется новыми самолетами: так, все А319 к 2026 году планируется вывести из состава парка и заменить более современными А350.

Направления полётов Air India

На данный момент Air India не выполняет прямые рейсы из России. Основное направление перелетов — Южная Азия, Ближний Восток и страны Британского Содружества. Самыми популярными рейсами являются маршруты Дели — Дубай, Дели — Лос-Анджелес и Дели — Лондон.

Классы обслуживания

В Air India действует стандартная система из трёх категорий: эконом, бизнес и первый класс. В отличие от иных перевозчиков, подклассы установлены не в экономе, а в бизнесе: бизнес премиум даёт дополнительные опции (например, доступ в элитный зал ожидания в аэропорту).

Всем пассажирам, независимо от класса обслуживания, предусмотрены следующие услуги:

• безлимитный доступ к прохладительным напиткам, включая чай и кофе;
• богатое и сытное меню. Для вегетарианцев в Air India предусмотрено несколько вариантов блюд без использования мяса;
• комфортные кресла с широким шагом между сиденьями (до 47 см). В спинки кресел вмонтированы разъёмы для зарядки смартфонов и цифровой экран с 100+ фильмами на 7 языках и 250 цифровыми изданиями, включая Forbes и WSJ;
• помощь в размещении маломобильных пассажиров и багажа;
• спальный набор по требованию пассажира.

Клиенты бизнес-класса получают доступ в премиум зал ожидания и улучшенное меню. В бизнес-салоне самолёта для них предусмотрены широкие кресла-кровати с дополнительным пространством для ног. Для VIP-туристов  Air India предоставляет безлимитный доступ к Wi-Fi.

Пассажиры первого класса получают мини-купе в самолёте. Кресло-кровать снабжена рабочей зоной с небольшим шкафчиком для одежды и шторкой для большей приватности. Рядом с креслом установлено зеркало и стол для ноутбука с розеткой.

Программы лояльности Air India

Здесь действует простая программа лояльности Flying Returns. В отличие от многих других компаний, накопленные баллы можно потратить только на покупку билетов или повышение класса обслуживания — трата баллов вне Air India не предусмотрена. Существует два класса — Silver и Gold, они различаются скоростью накопления бонусов. Они привязываются к персонализированной карте лояльности, воспользоваться которой могут только ее владельцы.

Нормы провоза багажа

Отличительная особенность Air India — специальные багажные тарифы для детей до 2 лет и инвалидов. Детям предоставляется место багажа до 10 кг, инвалидам — +15 кг к уже существующему месту. Для пассажиров, летящих в Канаду и США, число бесплатных мест увеличено в два раза по сравнению с другими направлениями. Ненормативный багаж оплачивается по тарифу от 30 евро.

Регистрация на рейс

Для регистрации на рейс вам потребуется паспорт и код бронирования (есть на билете). Обратите внимание, что если у вас есть малогабаритный пассажир или особый груз, вы должны указать это на этапе регистрации. В противном случае компания оставляет за собой право отказать вам в посадке на рейс.

Контакты Air India

Жалобы и предложения вы можете оставить через форму обратной связи на сайте airindia.com в разделе Contact Us — FAQ в нижней части сайта. Обращения принимаются только на английском языке.